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優秀班組長實戰技能訓練


優秀班組長實戰技能訓練

 

培訓機構:上海企航科技咨詢有限公司

開班計劃: 2019年05月09~10日,上海

報名熱線:400-677-1258、021-62837781、[email protected]

 

課程對象

企業的基層管理干部、內部培訓師、現場主管、技術員、各生產一線管理人員

 

課程目標

·了解一線班組長所扮演的角色和職責

·了解生產型企業一線班組團隊建設與激勵的方法及技巧,提升班組生產力

·掌握基本溝通技巧,以建立良好人際關系

·掌握現場管理方法,提升班組工作效率

·掌握班組學習及培訓方法,提高班組成員素質和技能

·掌握必備的技能,幫助一線班組長提升領導能力,成為一名出色的主管

 

課程背景

一線班組長在企業中扮演著生產參與者、策劃者和組織者的多重角色,是公司戰略實現的關鍵,地位越來越重要,多數由技術好的工人提升的一線班組長都感到了前所未有的工作壓力和無頭緒。塑造具有高競爭能力的制造企業,需要有一支強大的一線管理隊伍。如何提升一線班組長的管理技能,以及建立應有的管理理念和思維,就顯得尤為重要。

對于很多的班組長來講,從優秀的技術工人走向基層管理崗位,很多時候不得不面對:

·上級罵、下屬怨,生產現場一天忙的腳朝天,現場管理依然亂糟糟....

·生產任務完不成找我,員工有情緒找我,效率、質量搞不好也找我

·手下一管就是幾十號人,做事我行,管人、帶人,讓這群人順順暢暢完成工作可就

·你說一套,他做另外一套,他覺得他的方法還比你好,怎么個教法?

·生產線變化頻繁,會這個,不會那個,人一堆,崗位卻常常缺人手,怎么辦?

·大錯不犯,小錯不斷,員工老是違反紀律,怎么讓員工改正?

·表現不好,說他幾句,表面應承,后面跟你對著干,怎么讓員工接受主管的意見?

·發生問題,主管總是最后一個知道信息,怎么跟員工溝通,讓員工有效配合工作?

·我們基層主管既決定不了員工薪水,也決定不了公司環境,怎么激勵手下這些人?

·一天到晚都在處理問題,可是很多時候還是頭痛醫頭,腳痛醫腳,怎么辦?

 

課程大綱

第一篇 基礎篇

第一章 班組長職責定位  

 1、什么是管理和管理者(經營層、管理層、執行層)

     案例分析:家庭、企業、國家哪個好管理?---分組討論

               新人類、新新人類的特點?---情景討論

2、管理者的挑戰

     案例分析:又要馬兒好,又要馬兒吃得少?

               班組長的挑戰:有限的資源、產品多樣少量、市場周期短---分組情景   

               討論

 3、班組長的三大管理職責

    案例分析:什么是現場“Gemba”?什么是改善“Kaizen”

               豐田公司對現場“Gemba”和改善“Kaizen”特殊理解――豐田公司圖

               片、視頻分享

 4、班組長的多角色轉換及角色認可的三個層面

    案例分析:班組長角色--職位不高,但決策不少,麻雀雖小,但責任不小---

               情景討論

 5、馬斯洛需求層次

案例分析:優秀員工的十二項特質---情景練習

          我們相信只有好的人才,才能創造更好的未來;我們相信只有優秀的

          員工,才能創造滿意的客戶――有什么曲子是電腦作的?有什么油畫

          是電腦畫的?情景討論:“人”是企業的根本。

 6、四種新型的工作關系(合作、學習、伙伴、發展)

 7、企業對干部的兩大類回報

 8、非物質回報對未來的幫助

 9、管理者必備的素質和能力(模式一、模式二、模式三)

 10、現場管理的特點(領導統帥、工作管理、工作改善)

 11、顧客滿意五要素(質量、成本、交期、安全、柔性)

124M1E現場管理要素(人、機、料、法、環、測)

13、管理中的PDCA/DMAIC循環

14、自我培養,成就杰出班組長

第二章 認識增值、浪費和效率  

 1、什么是增值

案例分析:豐田TPS的創始人大野耐一對增值的特殊理解 “檢驗工序”、“搬運”

是增值活動嗎?――集體檢討

 2、什么是浪費

    案例分析:豐田TPS的創始人大野耐一認為最大的浪費――公司員工的智力和才

               能沒有被充分的開發與發揮是最大的浪費?---情景練習

 3、準時制(JIT)交貨的三大目標(適品、適量、適時)

 4、企業常見的七大浪費

    案例分析:等待浪費、搬運浪費、不良浪費、動作浪費、加工浪費、庫存浪費、

               制造過多(過早浪費)――觀察照片及視頻、分組練習識別七大浪費

 5、假效率與真效率

    案例分析:浪費性運轉與有效運轉---情景練習

 6、現場管理的兩大類業務

 

第二篇 管理技藝篇

第三章 有效的班組溝通

  1、溝通的目的

     案例分析:班組溝通的目的:控制員工的行為、與員工分享挫折與滿足---情景

                練習

  2、班組業績三角形(技術、方法、態度)

     案例分析:溝通的基本問題是心態、溝通的基本原理是關心、溝通的基本要求

                是主動---情景練習

  3、溝通的三大環節(發送者-信息-接收者)

  4、溝通的手段

     案例分析:如何進行有效溝通?(EMAIL-短信-傳真-電話-會議)---情景

                 練習、標桿企業圖片、視頻分享

  5、溝通的模型

案例分析:模式一談判型溝通、模式二價值創造型溝通、模式三價值分割型溝通

          ---情景練習

  6、表達的要點

     案例分析:業務溝通過程分析(問好――開局――闡述――總結――道謝結束)

                ---情景練習

  7、傾聽的要點

  8、反饋的要點

  9、善用身體語言

 10、班組溝通要點

 11、跨級別溝通

 12、分階段溝通

 13、往上溝通

案例分析:與高層領導溝通的地點選擇、時間安排技巧?如何與高層領導進行有

          效溝通?---情景練習

14、往下溝通

案例分析:與員工溝通如何提供工作方法及緊盯過程、如何進行全員參與,激發員工參與改善的積極性?---情景練習

14、同級溝通

案例分析:如何與同級做到WIN WIN雙贏溝通?---情景練習

第四章 教導部下與有效激勵

 1、管理者的產品

 2、育人之心

案例分析:如何建立人造環境,環境育人的過程?---標桿企業圖片、視頻分享

 3、培養部下的途徑

 4、業務教導的四個步驟

案例分析:與現場互動完成“車床”的業務教導。---情景練習

 5、糾正不良行為的四個步驟

 6、鞏固業績的四個步驟

 7、業績面談的基本要點

 8、有效激勵的方式和原則

案例分析:如何做到激勵公平公正、多樣性、及時性、持續性?---情景練習

第五章 班組業績管理  

 1、班組整體業績管理(業績動態管理)

 2、建立時時與目標對比的體制

案例分析:如何運用看板管理管理班組業績(P管制圖、生產進度、質量目標等)

          ---圖片、案例分享

 3、班組工作報表

 4、分析和解決問題的四個維度

 5、個人業績管理及業績評比

 6、加強全員達標意識的六大要點

 7、個人行為考核

 8、自主研究活動

    案例分析:班組如何建立QCC?

 

第三篇 管理實務篇

第六章 班組長一日管理  

 1、班組長一日工作全貌

 2、工作交接

案例分析:班組長如何進行有效的班前班后交接?---情景練習

 3、高效率早會

 4、生產確認

 5、品質巡檢

 6、記錄確認

第七章 高效率早會  

 1、早會的目的和意義

 2、早會的形式

 3、早會的內容

 4、早會的組織

   案例分析:如何創新早會,豐富早會內容?---情景練習

 5、早會的有效利用

第八章 現場6S  

 1、現場管理的重要性

 2、現場管理的歌劇院模式

 3、現場6S

    案例分析:標桿企業6S標準---圖片、視頻分享

 46S活動原則

 56S規劃及實施原則

 66S日常活動原則

第九章 現場安全管理  

 1、安全管理的方針

 2、安全工作基本原則

 3、海恩里奇法則

 4、三級安全教育

   案例分析:標桿企業三級安全教育教材---圖片、視頻分享

 5、班組日常安全教育
     6、安全檢查

 7、安全事故處理

 8、危險預知訓練及安全指呼法

  案例分析:標桿企業KYT危險預知訓練---圖片、視頻分享

 9、確保安全的20個要點

第十章 標準化作業管理  

 1、標準化作業的兩大方面

 2、環境管理與6S活動

 3、作業標準管理的四大要點

    案例分析:如何建立標準作業程序、節拍時間(TT)、標準在制品數量(標準手

               持)?

 4、員工培訓的五大步驟

 5、員工培訓的十四大內容要點

 6、運用標準工時衡量作業效率

 7、作業記錄管理要點

第十一章 現場質量管理  

 1、質量的定義

    案例分析:日本質量專家狩野紀昭博士的質量分類分析---情景練習

2、現場質量管理全貌

 3、質量策劃

 4、過程控制

 5、質量改進

案例分析:質量管理專家朱蘭博士質量三部曲---質量策劃、質量控制和質量改進

 6、客戶質量投訴對應流程

案例分析:一家公司客戶投訴處理流程分析---情景練習

 

第四篇 方法工具篇

第十二章 現場改善手法 

 1、定置、定位、定量管理

    案例分析:標桿企業定置、定位管理---圖片、視頻分享

 2、形跡管理

    案例分析:標桿企業形跡管理---圖片、視頻分享

 3、目視管理之顏色管理

 4、目視管理之透明管理

 5、目視管理之標識管理

 6、目視管理之識別板

 7、目視管理之限度樣本

 8、看板管理

第十三章 PDCA-8D法   

  1PDCA循環

  28D工作方法

           步驟1、組建團隊

           步驟2、描述問題

           步驟3、不良處置

           步驟4、原因分析

           步驟5、糾正措施

           步驟6、效果驗證

           步驟7、預防措施

           步驟8、總結激勵

案例分析:現場8D案例練習---情景練習

   3、常用統計工具

第十四章 生產線平衡與工序作業改善  

 1、追求線平衡的目的和意義

 2、線平衡率的計算方法

案例分析:現場進行平衡率、失衡率案例練習---情景練習

 3、線平衡改善的判斷標準

 4、線平衡分析的基本步驟

 5、工序作業改善的動作經濟原則

    案例分析:動作研究分析---圖片、視頻分享

 6、線平衡改善的有效利用

第十五章 快速產品切換  

 1、產品切換的定義

 2、快速產品切換對公司業務的益處

 3SMED的定義和基本原理

 4SMED的三個階段

 5SMED的實施過程

   案例分析:標桿企業的快速換模案例---視頻分享、解讀過程

第十六章 車間班組設備管理和物流管理

1、 設備分類

2、 班組設備管理

3、 班組設備事故分類及處理

4、 設備潤滑的作用及潤滑工作的“五定”

案例分析:標桿企業設備的潤滑案例---圖片分享、解讀過程

5、 全員生產維修TPM)

6、 班組生產物流管理的主要任務

7、 班組在制品管理

8、 在制品的動態管理

9、 庫存管理

10、 收料、發料、入庫管理

11、 呆料、廢料和舊料

 

費用及證書

2400元人民幣/人(含培訓費、資料費、證書費、午餐和茶點等費用)。

全程參加培訓且考核合格者,頒發企航公司注冊的“優秀班組長現場能力提升研修班結業證書”。

 

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